会员中心

1. 会员专区服务如何保障客户资金安全，无窃取之忧？

   客户仅可在通过二次确认的前提下，从自己的交易账户提取现金。具体内容如下：

   1. 向客户电子邮件发送验证码
   2. 如果电话号码已通过验证，平台将通过短信发送验证码
   3. 应用程序具备双重身份验证功能

   二次确认功能可以尽可能地为广大客户保障会员专区中的资金安全。

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2. 如何更改杠杆比？

   您可访问会员专区的“更改杠杆”页面更改杠杆比值：只需选择新的杠杆比后点击“更改杠杆”即可。

   在更改杠杆之前，请确保已通过会员专区的右侧面板选择了必须的交易账户。

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3. 是否可以改变我的账户货币类型?

   否，不可以。不过，您可以随时基于其他基础货币，重新开立交易账户。

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4. 如何更改账户密码？

   您可访问会员专区的“更改密码”页面更改账户密码。您需要输入新的密码以及电子邮件收到的验证码来确认修改操作。

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5. 如何更改我会员区域的密码？

   您可访问会员专区的“更改会员专区密码”页面进行此类操作。您需要输入新的密码以及电子邮件收到的验证码来确认修改操作。

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6. 若在注册过程中输入了不正确的消息，如何处理？

   如果您曾经输入的姓、名，亦或是电话号码有误，而您现在需要修改，请通过任意方式联系我们的在线客服人员。

   如果需要更改电子邮件地址，请前往会员专区的“个人资料”页面。

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7. 我无法使用我之前的手机号码。如何更改？

   在这种情况下如果要更改手机号码，你必须联系我们的在线支持。

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8. 如何更改我的电子邮件地址？

   如果需要更改电子邮件地址，请前往会员专区的“个人资料”页面。

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9. 为何注册后须确认电子邮件地址？

   平台将把您的电子邮件地址设为访问会员专区的登录用名。因此，您必须确认电子邮件地址以提升资金安全性。

   确认电子邮件地址也是会员专区完整验证的要求之一。

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10. 是否可以为法人注册会员专区？

    是，可以的。要为法人注册会员专区，你必须：

    1.用该帐户管理人员的个人消息注册会员区域。
    2.将所有所需文件的扫描抄送传送至 [email protected]

    法人所需文件列表为：

    • 公司登记执照
    • 公司登记地址
    • 董事及秘书证明
    • 组织章程和条款
    • 公司董事会授权开设账户及账户管理者后期管理权限之决议
    • 股东证明书
    • 由登记员签发的最新存续证明书
    • 信托契约/协议抄送(如果适用时)
    • 上一财政年度的审计报告扫描抄送或证实资金来源的等效文件
    • 以下所有个人的证明文件:
      • 董事。
      • 股东。
      • 最终受益人。
      • 签署方。

    注：

    如果会员区域为自然人注册，且此实时账户附带的账户被自然人提前存款，则该账户无法获得“公司账户”身分。请以法人身分注册一个新的会员区域并发送请求。

    在直接主要股东为另一法人的情况下，公司需要根据上述所有文件，对所有权结构和自然人身分，后者指受益所有人与/或其他法人的管理者，进行验证。

    所有文件及原件必须包括由公证人签字及盖章的英语翻译。

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11. 如何注册会员区域？

    如果需要注册开通会员专区，请点击此链接操作。

    在注册程序中，您需要输入您的姓、名及电子邮件地址。

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12. 什么是会员区域？ 用途是什么？

    会员专区是用于管理 RoboForex相关投资的中心板块。

    通过会员专区，可行操作包括：

    1. 重新开通真实账户及模拟账户，并对新账户对其进行参数设置
    2. 进行账户存取款操作
    3. 管理企业新闻稿订阅
    4. 管理 CopyFX 平台投资

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13. 如何激活或禁用移动推送通知？

    通过会员专区，您可以对 MetaQuotes 向 MetaTrader 5 手机应用程序发送的推送通知进行管理。

    所有设置均可通过“推送通知订阅”页面实现。

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