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1. “交易流很忙”是什么意思?

   “交易流很忙”的消息出现在客户端发送新定单到服务器，没有答复前的请求。通常这消息是暂时与交易服务器失去连接,客户还没有得到服务器的响应并且他的下一个定单放在客户终端的队列中.
   
   要解决这个问题，重新启动交易终端.

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2. 当我想要开仓时，为什么显示“没有足够的钱”?

   “资金不足”意味着您的账面上没有充足的保证金以建立所需金额的仓位。

   这种情况下您可以如何做？

   1. 将资金存入账户或从另一账户转出，以增加可用保证金额度。
   2. 减少您想要建立的仓位金额。
   3. 在账户上关闭其他仓位。

   如何找出建仓所需保证金的金额？

   找出保证金金额最简单的方法是使用交易计算器，该工具可在我们网站的对应页面上找到。

   同时，您可使用计算公式：

   <保证金> = <合约规模> / <杠杆值>

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3. 如何计算一点的成本？

   金融工具价格的 1 点成本按以下公式计算：

   <1 点成本> = (合约 * (价格 + 一_点)) - (合约 * 价格)

   其中：
   合约 – 合约规模。
   价格 – 工具当前报价。
   一_点 – 1 点尺寸。

   范例︰

   让我们计算欧元/英镑 1 手多头仓位的 1 点成本，其开立账户以美元为基准货币，价格为 0.8365。

   合约：100,000（1 手为 100,000 单位基准货币）。
   价格：0.8365.
   一_点：0.0001.

   <1 点成本> = (100,000 * (0.8365 + 0.0001)) - (100,000 * 0.8365) = 10.00 英镑

   要将该数目转换为账户货币，请将其乘以当前英镑/美元汇率。

   10.00 英镑 * 1.5417 = 15.47 美元

   要快速找出某一特定资产的 1 点成本，我们建议您使用交易计算器。

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4. 为什么我需要一个模拟账户?

   演示账户通常用于三种情况：

   1. 如果您是初学者且想要在无损失金钱风险的前提下，学习金融市场交易的基本知识。
   2. 开立真实账户前，想要测试经纪商所提供条件。
   3. 想要测试您的新交易策略或 EA。

   在演示账户执行所有必要操作后，您可在真实账户开始交易。

   RoboForex 演示账户及真实交易账户的交易条件根据下列情况相对应：

   • Demo ECN (MT4) - Prime
   • Demo (MT5) - ECN
   • Demo Pro - Pro

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5. 我可以在何处找到交易工具列表及其点差价值？

   完整信息可查阅 “合约细则“页面。

   请您注意，相同工具的交易条件可能会因不同的账户类别，参数亦有所不同。首先，我们建议您在表格中选取账户类型，然后选择所需的工具。

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6. 为何价单在没有我的参与下关闭了？

   您的价单可能由于以下原因之一而关闭：

   1. 您的交易账户的保证金水平已达 “强制平仓”水平（当前每一账户类别的 “强制平仓”数值可于 “账户类别“页面查阅）。
   2. 资产价格已达 “止损”或 “止盈”。
   3. 您的有效仓位的追踪止损。

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7. 为何仓位以不在图表上的价位关闭？

   在默认状态下，交易终端内的交易工具图表显示买入价，然而并非所有仓位都在这一价位关闭。

   多头仓位（买入）是在卖出价开仓，并在买入价关闭。与之相应，空头仓位（卖出）是在买入价开仓，并在卖出价关闭。

   因此，您在图表上只能看到买入价，这是多头仓位（买入）关闭的价位。

   可在图表设置中启用卖出价即可轻松更改。

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8. 为何价单没有在订定的价位上执行？

   以下类型价单可不执行已设置的价格。买入止损、卖出止损及止损。

   一旦此类价单出现，系统将会送出市场交易要求，而该交易以事务处理时的当前价格执行。这正是待办交易与执行价格之间指定价格存在差异的原因。

   如果执行价单时市场上存在相应价位，将以指定的或更好的价位来执行其他各类待办交易单、买入限价单、卖出限价单以及止盈单。

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9. 如何计算保证金？

   1.使用 交易计算器。

   2.根据公式计算。

   保证金根据以下公式计算：

   <保证金> = <合约价值> / <杠杆>

   其中：
   合约规模 - 交易工具（工具代号的第一种货币）以基准货币为标准的交易量。所有货币组合的 1 手交易量通常相当于该工具基准货币的100,000 单位。
   杠杆 - 杠杆数值。

   范例︰

   您买入 1 手欧元/美元。
   账户货币：欧元。
   杠杆：1:100。

   <保证金> = 100,000 / 100 = 1,000 欧元

   如果您的账户货币与工具基准货币不同，您须按照仓位开仓时的汇率将保证金金额转换为账户货币。

   范例︰

   您买入 1 手欧元/美元。
   账户货币：美元。
   保证金以以下货币资产为基础：1,000 欧元。
   当前欧元/没有汇率：1.2345.

   <保证金> = 1,000 * 1.2345 = 1,234.50 美元

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10. 是否有可能更改我的账户的基本货币或类型？

    不，不可以。如果要更改账户类型或基本货币，您必须使用所需的参数重新开立新账户。

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11. 在图表显示“有待处理的更新”时我该怎样做？

    关闭目前正在更新的图表，然后再次开启。

    如果操作无反应，请重新启动平台，然后再次打开所需的图表。

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12. 在我尝试联机服务器时，为何 MetaTrader 4/5 终端机显示"无联机"？

    “无连接”的可能原因是互联网连接信号不佳或服务器问题。

    如要解决问题，请尝试以下步骤：

    1. 检查您的互联网联机是否稳定且良好。
    2. 确认后，请重新尝试扫描服务器。以鼠标左键点击终端右下方 的“无连接”消息并选取 “重新扫描服务器”。
    3. 如果重新扫描无效，请在终端主菜单重新登录您的账户。

    如果以上步骤仍无法解决问题，请选择任意快捷方式来联系我们的在线支持中心。

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13. 在 MetaTrader 4/5 显示账户无效时我该如何处理？

    请务必输入正确的认证信息：账号及密码（切勿与会员区密码混淆）、服务器名称（对应 RoboForex 账户类型和服务器）。

    如果仍然无法连上服务器，请在会员区内更改您的交易密码并重新尝试。

    密码修改后发生任何问题，请选择任意快捷方式来联系我们的在线人员。

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14. 最低存款额度是多少？

    最低存款金额视乎账户类型而有所不同：

    • ProCent、Pro 与 ECN 账户：10 美元 / 10 欧元或等额的账户货币金额。
    • R StocksTrader 与 Prime 账户：100 美元/ 100 欧元.

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